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Ingeniero de servicio de campo de ciclo de vida (España)

2023-02-13

RESUMEN GENERAL:
Actualmente tenemos una gran oportunidad para que un ingeniero de servicio de campo fortalezca nuestro equipo de España/Portugal y cumpla con las crecientes solicitudes de servicio posventa y de ciclo de vida en esta región clave.
El ingeniero de servicio de campo de ciclo de vida trabaja individualmente o dentro de un equipo dinámico para encargar, poner en marcha, modernizar y realizar el mantenimiento preventivo en los instrumentos BTG que equipan los procesos de fabricación de pulpa, gráficos, empaques y tisú de nuestros clientes. Este puesto también completará otros servicios de ciclo de vida in situ y/o remotos utilizando soluciones digitales. Estas actividades críticas contribuyen a que los activos de producción de nuestros clientes operen al máximo rendimiento, produzcan la más alta calidad y cumplan con su objetivo de sustentabilidad.
Este puesto trabajará desde la oficina central en España cuando no esté en las instalaciones de un cliente. La ubicación ideal es en una región desde Cataluña hasta el País Vasco.

RESPONSABILIDADES:
 Asegurar la máxima satisfacción del cliente interno y externo.
 Realizar puesta en marcha, puesta en servicio, mantenimiento, reparación, prueba y otros servicios para analizadores, sensores y equipos de laboratorio en línea de alta tecnología de BTG en las instalaciones del cliente.
 Planificación y ejecución proactiva e independiente de visitas a clientes en el contexto de solicitudes o acuerdos de servicio, garantizar el soporte técnico a los clientes por teléfono y correo electrónico.
 Documente las visitas de los clientes, los servicios y la información importante de manera oportuna y eficiente utilizando procedimientos de informes basados en computadora.
 Comparta el conocimiento, la información y la experiencia de las soluciones y los servicios de BTG con el equipo de servicio, mantenga un historial de la base de instalación de nuestros clientes.
 Brinda orientación y capacitación a los clientes para establecer la inspección, el mantenimiento y el buen uso de los equipos de BTG en su proceso.
 Apoyar a la organización de ventas para:
o Identifique, siga y progrese las oportunidades de venta de servicios utilizando Salesforce, especialmente para el reemplazo de instrumentos que llegan al final de su vida útil.
o Desarrollar y mantener relaciones interpersonales sólidas con los representantes de los clientes, asegurando relaciones de confianza y a largo plazo con los clientes.
 Abordar todos los problemas y consultas posventa al departamento de BTG adecuado, preparar informes y comentarios, ayudar en la resolución de problemas cuando sea necesario.
 Administrar el inventario propio de repuestos, incluido el control y el inventario.
 Completar responsablemente todas las tareas de administración a tiempo.
 Responsable de su propia seguridad personal, la seguridad del equipo y los que le rodean.
 Trabajar de acuerdo con todas las políticas de BTG y exigir su cumplimiento (p. ej., Seguridad, Código de conducta, Política comercial, Política de seguridad y Cumplimiento de exportaciones) para mantener la reputación y la imagen de BTG.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y HABILIDADES REQUERIDAS:
 Orientado al cliente, debe ser capaz de trabajar por iniciativa propia y en un ambiente de equipo.
 Emprender tareas con entusiasmo y determinación, establecer prioridades y avanzar con objetivos.
 Fuertes habilidades técnicas de resolución de problemas y análisis.
 Buena comunicación, escucha y habilidades interpersonales para permitir una interfaz efectiva con los demás (colegas y clientes).
 Tiene altos estándares y calidad de trabajo, es puntual y responsable, planifica y organiza el trabajo de manera efectiva
 Capacidad para viajar hasta 75% en su área asignada, incluida la posibilidad de viajes internacionales para reuniones, capacitaciones, servicios o brindar asistencia en nuestro Centro de servicio en Säffle o Wessling (D) durante algunas semanas al año.
 Debe tener o puede obtener un pasaporte válido y una licencia de conducir de automóvil.

EDUCACIÓN/EXPERIENCIA REQUERIDAS:
Reconocemos y apreciamos el valor y las contribuciones de las personas con diversos antecedentes y experiencias y damos la bienvenida a todas las personas calificadas para que presenten su solicitud.
 Título técnico mínimo de 2 años, preferiblemente en mecánica, automatización y/o electrónica.
 Mínimo 2 años de experiencia como ingeniero de instrumentos o puesto similar con afán de aprender, preferiblemente en la industria papelera.
 Conocimiento y experiencia laboral con hardware informático o soluciones de productos basados en hardware.
 Español e inglés, escrito y hablado. El portugués sería ideal.

AVISO DE PRIVACIDAD DE RECLUTAMIENTO:

Tenga en cuenta que antes de postularse para un puesto de trabajo de BTG o enviarnos su currículum vitae, consulte el Aviso de privacidad de contratación de BTG, que está disponible en nuestro sitio web en https://www.btg.com/btgs-recruiment-policy/

Para postularse, envíe su currículum vitae a humanresources@btg.com

Gracias por el interés en BTG; sin embargo, solo se contactará a los candidatos seleccionados para una entrevista.

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