karir

Insinyur Layanan Lapangan Siklus Hidup (Spanyol)

2023-02-13

RINGKASAN UMUM:
Saat ini kami memiliki kesempatan menarik bagi Insinyur Servis Lapangan untuk memperkuat tim Spanyol/Portugal kami dan memenuhi permintaan Layanan Siklus Hidup dan Purna Jual yang berkembang di wilayah utama ini.
Insinyur Layanan Lapangan Siklus Hidup bekerja secara individu atau dalam tim yang dinamis untuk menugaskan, memulai, memodernisasi, dan melakukan pemeliharaan preventif pada instrumen BTG yang melengkapi proses produksi pulp, grafik, pengemasan, jaringan pelanggan kami. Posisi ini juga akan menyelesaikan layanan Lifecycle di tempat dan/atau jarak jauh lainnya menggunakan solusi digital. Kegiatan kritis ini berkontribusi pada aset produksi pelanggan kami yang beroperasi pada kinerja puncak, menghasilkan kualitas tertinggi, dan memenuhi target keberlanjutan mereka.
Posisi ini akan bekerja dari kantor pusat di Spanyol saat tidak berada di fasilitas pelanggan. Lokasi yang ideal adalah di wilayah dari Catalonia hingga negara Basque.

TANGGUNG JAWAB:
 Pastikan kepuasan pelanggan internal dan eksternal tertinggi.
 Lakukan start-up, commissioning, pemeliharaan, perbaikan, pengujian, dan layanan lain untuk alat analisis, sensor, dan peralatan laboratorium online berteknologi tinggi BTG di lokasi pelanggan.
 Perencanaan dan pelaksanaan kunjungan pelanggan yang proaktif dan independen dalam konteks permintaan atau perjanjian layanan, memastikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon dan email.
 Dokumentasikan kunjungan pelanggan, layanan dan informasi penting secara tepat waktu dan efisien menggunakan prosedur pelaporan berbasis komputer.
 Bagikan pengetahuan, informasi, dan pengalaman solusi dan layanan BTG dengan tim layanan, pertahankan rekam jejak basis pemasangan pelanggan kami.
 Memberikan bimbingan dan pelatihan kepada pelanggan dalam membangun inspeksi, pemeliharaan, dan penggunaan yang baik dari peralatan BTG pada proses mereka.
 Mendukung organisasi penjualan untuk:
o Identifikasi, ikuti, dan tingkatkan peluang penjualan layanan menggunakan Salesforce, terutama untuk penggantian instrumen yang mencapai akhir masa pakai.
o Mengembangkan dan memelihara hubungan interpersonal yang kuat dengan perwakilan pelanggan, memastikan hubungan pelanggan jangka panjang dan saling percaya.
 Atasi semua masalah purna jual dan pertanyaan ke departemen BTG yang memadai, menyiapkan laporan dan umpan balik, membantu pemecahan masalah jika diperlukan.
 Kelola persediaan suku cadang sendiri termasuk kontrol dan inventarisasi.
 Bertanggung jawab menyelesaikan semua tugas administrasi tepat waktu.
 Bertanggung jawab atas keselamatan pribadi sendiri, keselamatan tim dan orang-orang di sekitar Anda.
 Bekerja sesuai dengan dan menegakkan kepatuhan terhadap semua kebijakan BTG (mis: Keselamatan, Pedoman Perilaku, Kebijakan Komersial, Kebijakan Keamanan, dan Kepatuhan Ekspor) untuk menjaga reputasi dan citra BTG.

PENGETAHUAN, KETERAMPILAN DAN KEMAMPUAN YANG DIPERLUKAN:
 Berorientasi pada pelanggan, harus dapat bekerja atas inisiatif sendiri dan dalam lingkungan tim.
 Antusias melakukan tugas dengan tekad, menetapkan prioritas dan melanjutkan dengan tujuan.
 Keterampilan teknis pemecahan masalah dan analitis yang kuat.
 Keterampilan komunikasi, mendengarkan, dan interpersonal yang baik untuk memungkinkan antarmuka yang efektif dengan orang lain (rekan kerja dan pelanggan).
 Memiliki standar dan kualitas kerja yang tinggi, tepat waktu dan bertanggung jawab, merencanakan dan mengatur pekerjaan secara efektif
 Kemampuan untuk melakukan perjalanan hingga 75% di area tugas Anda termasuk kemungkinan perjalanan internasional untuk rapat, pelatihan, layanan atau memberikan bantuan di Pusat Layanan kami di Säffle atau Wessling (D) selama beberapa minggu per tahun.
 Harus memiliki atau dapat memperoleh paspor yang masih berlaku dan SIM mobil.

PENDIDIKAN / PENGALAMAN YANG DIBUTUHKAN:
Kami mengakui dan menghargai nilai dan kontribusi individu dengan beragam latar belakang dan pengalaman dan menyambut semua individu yang memenuhi syarat untuk melamar.
 Gelar teknis minimum 2 tahun, lebih disukai di bidang mekanik, otomasi dan / atau elektronik.
 Pengalaman minimal 2 tahun sebagai insinyur instrumen atau peran serupa dengan keinginan untuk belajar, lebih disukai di industri kertas.
 Pengetahuan dan pengalaman kerja dengan perangkat keras komputer atau solusi produk berbasis perangkat keras.
 Spanyol dan Inggris, menulis dan berbicara. Portugis akan ideal.

PEMBERITAHUAN PRIVASI PEREKRUTAN:

Harap dicatat, sebelum melamar ke lowongan pekerjaan BTG atau mengirimkan resume/CV Anda kepada kami, silakan merujuk ke Pemberitahuan Privasi Rekrutmen BTG yang tersedia di situs web kami di https://www.btg.com/btgs-recruiment-policy/

Untuk mendaftar, kirimkan resume/CV Anda ke humanresources@btg.com

Terima kasih atas ketertarikannya pada BTG; namun hanya kandidat yang terpilih untuk wawancara yang akan dihubungi.

Unduh deskripsi pekerjaan