キャリア

ライフサイクル フィールド サービス エンジニア (スペイン)

2023-02-13

総括:
現在、フィールド サービス エンジニアにとって、スペイン/ポルトガル チームを強化し、この重要な地域で増大するライフサイクルおよびアフター サービス リクエストに対応する絶好の機会があります。
ライフサイクル フィールド サービス エンジニアは、お客様のパルプ、グラフィック、パッケージング、ティッシュ製造プロセスに装備されている BTG 機器の試運転、立ち上げ、最新化、および予防保守を個別に、または動的なチーム内で行います。このポジションは、デジタル ソリューションを使用して、他のオンサイトおよび/またはリモート ライフサイクル サービスも完了します。これらの重要な活動は、お客様の生産資産が最高のパフォーマンスで稼働し、最高の品質を生み出し、持続可能性の目標を達成することに貢献します。
このポジションは、お客様の施設にいないときは、スペインのホーム オフィスで働きます。理想的な場所は、カタルーニャからバスク地方にかけての地域です。

責任:
 内外の究極の顧客満足度を確保します。
 顧客サイトで BTG ハイテク オンライン アナライザー、センサー、および実験装置のスタートアップ、コミッショニング、メンテナンス、修理、テスト、およびその他のサービスを実行します。
 サービス要求または契約に関連した顧客訪問の積極的かつ独立した計画と実行により、電話および電子メールによる顧客への技術サポートを保証します。
 コンピュータベースのレポート手順を使用して、タイムリーかつ効率的な方法で、顧客の訪問、サービス、および重要な情報を文書化します。
 BTG のソリューションとサービスの知識、情報、および経験をサービス チームと共有し、顧客のインストール ベースの実績を維持します。
 プロセスでの BTG 装置の検査、保守、および適切な使用を確立するためのガイダンスとトレーニングを顧客に提供します。
 販売組織を次のようにサポートします。
o Salesforce を使用して、特に寿命に達した機器の交換について、サービスの販売機会を特定、追跡、および進行します。
o 顧客担当者との強力な対人関係を築き、維持し、長期的で信頼できる顧客関係を確保します。
 すべてのアフターセールスの問題と適切な BTG 部門への問い合わせに対処し、レポートとフィードバックを準備し、必要に応じてトラブルシューティングを支援します。
 コントロールと棚卸を含む独自のスペアパーツ在庫を管理します。
 すべての管理タスクを時間どおりに責任を持って完了します。
 自分自身の安全、チームと周囲の人々の安全に責任を負います。
 BTG の評判とイメージを維持するために、すべての BTG ポリシー (例: 安全性、行動規範、商業ポリシー、セキュリティ ポリシー、および輸出コンプライアンス) に従って作業し、遵守を徹底します。

必要な知識、スキル、能力:
 顧客志向で、自発的にチーム環境で作業できる必要があります。
 熱意を持って決意を持ってタスクに取り組み、優先順位を設定して目標を達成します。
 強力な技術的問題解決能力と分析能力。
 他者 (同僚や顧客) との効果的なインターフェースを可能にする、優れたコミュニケーション、リスニング、および対人スキル。
 高い作業基準と品質を持ち、時間厳守で説明責任があり、作業を効果的に計画および整理します
 会議、トレーニング、サービスのための国際旅行の可能性を含む、割り当てられた地域で最大 75% を旅行する能力、または年に数週間、セフレまたはウェスリング (D) のサービス センターで支援を提供する能力。
 有効なパスポートと自動車運転免許証を持っているか、取得できる必要があります。

必要な教育/経験:
私たちは、多様なバックグラウンドと経験を持つ個人の価値と貢献を認識し、高く評価しており、資格のあるすべての個人の応募を歓迎します。
 最低 2 年間の技術学位、できれば機械、自動化、および/または電子工学の学位。
 できれば製紙業界での、学習意欲のある機器エンジニアまたは同様の役割としての 2 年以上の経験。
 コンピューター ハードウェアまたはハードウェア ベースの製品ソリューションに関する知識と実務経験。
 スペイン語と英語、ライティングとスピーキング。ポルトガル語が理想です。

採用に関するプライバシー通知:

BTG の求人情報に応募する前、または履歴書をお送りいただく前に、BTG の採用プライバシー通知を参照してください。 https://www.btg.com/btgs-recruiment-policy/

応募するには、履歴書/履歴書を humanresources@btg.com に送信してください。

BTGに関心をお寄せいただきありがとうございます。ただし、面接に選ばれた候補者のみに連絡があります。

ジョブデスクをダウンロード