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Engenheiro de serviço de campo de ciclo de vida (Espanha)

2023-02-13

RESUMO GERAL:
Atualmente, temos uma excelente oportunidade para um engenheiro de serviço de campo fortalecer nossa equipe Espanha/Portugal e atender às crescentes solicitações de serviço de ciclo de vida e pós-venda nesta região importante.
O Lifecycle Field Service Engineer trabalha individualmente ou em uma equipe dinâmica para comissionar, iniciar, modernizar e realizar manutenção preventiva em instrumentos BTG que equipam os processos de fabricação de celulose, gráficos, embalagens e tissue de nossos clientes. Esta posição também completará outros serviços de ciclo de vida no local e/ou remotos usando soluções digitais. Essas atividades críticas contribuem para que os ativos de produção de nossos clientes operem com desempenho máximo, produzindo com a mais alta qualidade e atingindo suas metas de sustentabilidade.
Esta posição trabalhará em home office na Espanha quando não estiver nas instalações do cliente. A localização ideal é em uma região que vai da Catalunha ao País Basco.

RESPONSABILIDADES:
 Garantir a máxima satisfação dos clientes internos e externos.
 Realizar inicialização, comissionamento, manutenção, reparo, teste e outros serviços para analisadores online de alta tecnologia BTG, sensores e equipamentos de laboratório no local do cliente.
 Planeamento e execução pró-activa e autónoma de visitas a clientes no âmbito de pedidos de serviço ou acordos, assegurar apoio técnico aos clientes via telefone e e-mail.
 Documentar visitas de clientes, serviços e informações importantes de maneira oportuna e eficiente, usando procedimentos de relatórios baseados em computador.
 Compartilhar o conhecimento, as informações e a experiência de soluções e serviços do BTG com a equipe de atendimento, mantendo o histórico de nossa base instalada de clientes.
 Fornece orientação e treinamento aos clientes no estabelecimento de inspeção, manutenção e bom uso dos equipamentos BTG em seus processos.
 Apoiar a organização de vendas para:
o Identificar, acompanhar e progredir oportunidades de vendas de serviços usando o Salesforce, especialmente para a substituição de instrumentos que chegam ao fim da vida útil.
o Desenvolver e manter fortes relacionamentos interpessoais com os representantes dos clientes, garantindo relacionamentos de confiança e de longo prazo com os clientes.
 Encaminhar todos os problemas de pós-venda e consultas ao departamento BTG adequado, preparando relatório e feedback, auxiliando na solução de problemas quando necessário.
 Gerenciar o próprio estoque de peças de reposição, incluindo controle e inventário.
 Conclua com responsabilidade todas as tarefas administrativas no prazo.
 Responsável pela própria segurança pessoal, pela segurança da equipe e das pessoas ao seu redor.
 Trabalhar de acordo e fazer cumprir todas as políticas do BTG (ex: Segurança, Código de Conduta, Política Comercial, Política de Segurança e Compliance de Exportação) para manter a reputação e a imagem do BTG.

CONHECIMENTOS, HABILIDADES E HABILIDADES NECESSÁRIAS:
 Orientado para o cliente, deve ser capaz de trabalhar por iniciativa própria e em um ambiente de equipe.
 Empreender as tarefas com entusiasmo e determinação, estabelecer prioridades e prosseguir com os objetivos.
 Fortes habilidades técnicas de resolução de problemas e analíticas.
 Boa capacidade de comunicação, escuta e relacionamento interpessoal para permitir uma interface eficaz com os outros (colegas e clientes).
 Ter altos padrões de trabalho e qualidade, você é pontual e responsável, planeja e organiza o trabalho de forma eficaz
 Capacidade de viajar até 75% em sua área designada, incluindo a possibilidade de viagens internacionais para reuniões, treinamentos, serviços ou prestar assistência em nosso Centro de Serviços em Säffle ou Wessling (D) por algumas semanas por ano.
 Deve ter ou pode obter um passaporte válido e carta de condução automóvel.

EDUCAÇÃO/EXPERIÊNCIA REQUERIDA:
Reconhecemos e apreciamos o valor e as contribuições de indivíduos com diversas formações e experiências e convidamos todos os indivíduos qualificados a se inscreverem.
 Formação técnica mínima de 2 anos, preferencialmente em mecânica, automação e/ou eletrônica.
 Mínimo de 2 anos de experiência como engenheiro de instrumentos ou função similar com vontade de aprender, de preferência na indústria de papel.
 Conhecimento e experiência de trabalho com hardware de computador ou soluções de produtos baseados em hardware.
 Espanhol e Inglês, escrito e falado. Português seria o ideal.

AVISO DE PRIVACIDADE DE RECRUTAMENTO:

Observe que, antes de se candidatar a uma vaga de emprego do BTG ou de nos enviar seu currículo, consulte o Aviso de Privacidade de Recrutamento do BTG, disponível em nosso site em https://www.btg.com/btgs-recruiment-policy/

Para se candidatar, envie seu currículo para humanresources@btg.com

Obrigado pelo interesse no BTG; no entanto, apenas os candidatos selecionados para uma entrevista serão contatados.

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